Heineken Experience

De Nederlandse Heineken Experience vernieuwt zijn merchandise winkel voor een buitengewone klantbeleving. Belangrijke speler, Mieloo & Alexander, heeft de populaire openbare attractie uitgerust met zijn RFID-oplossing, waardoor de voorraadnauwkeurigheid werd verbeterd en zelfafrekening makkelijker dan ooit is geworden.

Heineken Experience

De Heineken Experience is een populaire toeristische attractie gelegen in Amsterdam, Nederland. Het is een interactief museum en brouwerijtour die bezoekers een kijkje biedt in de wereld van Heineken, een van 's werelds bekendste biermerken.

Tijdens de tour kunnen bezoekers meer leren over het brouwproces, van de selectie van hoogwaardige ingrediënten tot de bottel- en verpakkingsfases. Bezoekers kunnen verschillende variëteiten Heineken-bieren proeven en leren over de nuances van hun smaken en brouwstijlen. Ze kunnen ook leren hoe ze het perfecte glas Heineken kunnen tappen onder begeleiding van ervaren personeel. De Heineken Experience staat bekend om zijn levendige en interactieve sfeer. Aan het einde van de tour kunnen bezoekers ontspannen en genieten van een gratis Heineken-biertje in het bargedeelte, dat een panoramisch uitzicht op Amsterdam biedt.

De klantreis

Begin 2022 besloot de Heineken Experience om een gloednieuwe merchandise winkel te creëren met als belangrijkste doel een indrukwekkende klantbeleving te bieden. In nauwe samenwerking met Mieloo & Alexander implementeerde de voormalige brouwerij een innovatieve zelfafrekeningsmethode en nam het een volledig geautomatiseerd, op RFID gebaseerd voorraadbeheersysteem aan, gebaseerd op het ARC Cloud-platform.

De nieuw ingevoerde RFID-tags op elk item, die medewerkers op verzoek kunnen afdrukken in combinatie met onzichtbare RFID-poorten, stellen de Heineken Experience in staat om de bewegingen van elk item in de winkel te volgen, in elk proces van goederenontvangst tot klantverkoop. Door het implementeren van het ARC Cloud-platform kon de Heineken Experience ook haar traditionele kassa vervangen door een digitaal zelfafrekeningsproces, waarvoor Mieloo & Alexander samenwerkte met Prestop, de grootste fabrikant van bestelkiosken, informatiekiosken, aanraaktafels en aanraakschermen in de Benelux. Tot slot zorgen RFID en handscanners ervoor dat het team van Heineken veel minder tijd nodig heeft voor voorraadtellingen, van dagen naar minuten. Bij de uitgang van de winkel controleren RFID EAS-poorten of alle items zijn betaald voordat ze de winkel verlaten.

Dankzij ARC Cloud heeft Heineken Experience een magische zelfafrekeningservaring kunnen creëren waar klanten dol op zijn.

RFID-totaaloplossingen

Mieloo & Alexander heeft meer dan 20 jaar ervaring in supply chain, logistiek, mode en kledingretail. Sinds 2003, toen UHF RFID-technologie voor het eerst werd geïntroduceerd, heeft het bedrijf zich gericht op het verbeteren en innoveren van bedrijfsprocessen door zowel advies als hands-on AutoID/RFID-integratie te bieden. Mieloo & Alexander ontwerpt, bouwt en implementeert standaard, configureerbare RFID-traceer- en voorraadbeheeroplossingen, compleet met RFID-tags, poorten, handscanners en realtime voorraadinzichten. Haar oplossingen stellen klanten in staat om gegevensverzameling te automatiseren, bedrijfsprocessen te stroomlijnen, op data gebaseerde beslissingen te nemen en operationele uitmuntendheid te bereiken. Het grootste deel van de medewerkers van Mieloo & Alexander werkt vanuit het hoofdkantoor in Hoofddorp, Nederland. Van daaruit bedient het bedrijf een multinationale klantenkring in West-Europa met uitrol in de VS, Canada en de regio Azië-Pacific.