Heineken Experience

Die niederländische Heineken Experience erneuert ihren Merchandise-Shop für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Der bedeutende Akteur Mieloo & Alexander hat die beliebte öffentliche Attraktion mit seiner RFID-Lösung ausgestattet, wodurch die Lagerbestandsgenauigkeit verbessert und die Selbstabrechnung so einfach wie nie zuvor wurde.

Heineken Experience

Die Heineken Experience ist eine beliebte Touristenattraktion in Amsterdam, Niederlande. Es handelt sich um ein interaktives Museum und eine Brauereiführung, die den Besuchern einen Einblick in die Welt von Heineken, einer der weltweit bekanntesten Biermarken, bietet.

Während der Tour können die Besucher mehr über den Brauprozess erfahren, von der Auswahl hochwertiger Zutaten bis zu den Abfüll- und Verpackungsphasen. Die Besucher können verschiedene Sorten Heineken-Biere probieren und mehr über die Nuancen ihrer Aromen und Braustile erfahren. Sie können auch lernen, wie sie das perfekte Glas Heineken zapfen können, unter Anleitung erfahrenen Personals. Die Heineken Experience ist bekannt für ihre lebendige und interaktive Atmosphäre. Am Ende der Tour können die Besucher sich entspannen und ein kostenloses Heineken-Bier im Bar-Bereich genießen, der einen Panoramablick auf Amsterdam bietet.

Die Kundenreise

Anfang 2022 entschied sich die Heineken Experience, einen brandneuen Merchandise-Shop zu schaffen, dessen Hauptziel es war, ein beeindruckendes Kundenerlebnis zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit Mieloo & Alexander führte die ehemalige Brauerei eine innovative Selbstabrechnungsmethode ein und übernahm ein vollautomatisiertes, auf RFID basierendes Lagerverwaltungssystem, das auf der ARC Cloud-Plattform basiert.

Die neu eingeführten RFID-Tags an jedem Artikel, die Mitarbeiter auf Anfrage drucken können, in Kombination mit unsichtbaren RFID-Portalen, ermöglichen es der Heineken Experience, die Bewegungen jedes Artikels im Laden zu verfolgen, in jedem Prozess vom Warenempfang bis zum Kundenverkauf. Durch die Implementierung der ARC Cloud-Plattform konnte die Heineken Experience auch ihre traditionelle Kasse durch einen digitalen Selbstabrechnungsprozess ersetzen, für den Mieloo & Alexander mit Prestop zusammenarbeitete, dem größten Hersteller von Bestellkiosken, Informationskiosken, Touch-Tischen und Touchscreens in den Benelux-Ländern. Schließlich sorgen RFID und Handscanner dafür, dass das Team von Heineken für Bestandszählungen viel weniger Zeit benötigt, von Tagen auf Minuten. An der Ausgangstür des Geschäfts überprüfen RFID EAS-Portale, ob alle Artikel bezahlt wurden, bevor sie das Geschäft verlassen.

Dank der ARC Cloud konnte die Heineken Experience ein magisches Selbstabrechnungserlebnis schaffen, das von den Kunden geliebt wird.

RFID-Gesamtlösungen

Mieloo & Alexander verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Lieferkette, Logistik, Mode und Bekleidungseinzelhandel. Seit 2003, als die UHF-RFID-Technologie erstmals eingeführt wurde, konzentriert sich das Unternehmen darauf, Geschäftsprozesse durch Beratung und praktische AutoID/RFID-Integration zu verbessern und zu innovieren. Mieloo & Alexander entwirft, baut und implementiert standardisierte, konfigurierbare RFID-Tracking- und Lagerverwaltungslösungen mit RFID-Tags, Portalen, Handscannern und Echtzeit-Bestandsinformationen. Ihre Lösungen ermöglichen es Kunden, die Datenerfassung zu automatisieren, Geschäftsprozesse zu optimieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und operative Exzellenz zu erreichen. Der Großteil der Mitarbeiter von Mieloo & Alexander arbeitet von der Zentrale in Hoofddorp, Niederlande, aus. Von dort aus bedient das Unternehmen eine multinationale Kundenbasis in Westeuropa mit Rollouts in den USA, Kanada und der Region Asien-Pazifik.