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Modegeschäft steigert Verkauf erheblich mit intelligenter RFID-Lösung.

Die rasante Entwicklung innovativer Technologien hat einen tiefgreifenden Einfluss auf das Konsumentenverhalten. Der Wettbewerb ist intensiv, und das einfache Platzieren von Produkten im Geschäft genügt nicht mehr. Aus diesem Grund führen Einzelhändler Treueprogramme und beeindruckende Marketingkampagnen ein. Die Priorität bleibt jedoch immer, die Produkte, die Ihre Kunden gerade wollen, auf Lager zu haben. Das klingt einfach, ist es das aber auch? Forschungen zeigen konsequent, dass viele Einzelhändler Schwierigkeiten haben, den Lagerbestand aktuell zu halten. Jeder Quadratzentimeter im Lager wird für die Lagerung genutzt. Produkte werden bis zur Decke gestapelt, was das Lagermanagement zu einer erheblichen Herausforderung macht. Stellen Sie sich vor, Sie möchten jederzeit wissen, was auf Lager ist, was im Geschäft liegt und was verkauft wurde - jede Minute des Tages. Technisch gesehen war dies lange Zeit schwer zu realisieren. Mieloo & Alexander schaffte es jedoch, in Echtzeit die Wege zu verfolgen, die Produkte im Laden und im Lager zurücklegen, und die Lagerbestandsgenauigkeit erheblich für dieses weltweite Modegeschäft zu verbessern.

“Wie maximiert man den Verkauf, wenn der Lagerbestand nur zu 70% genau ist?”

Die Lagerbestandsgenauigkeit ist ein wichtiger Maßstab. Einzelhändler, die sich darüber Sorgen machen, halten oft einen Produkt-Puffer bereit, um sicherzustellen, dass sie jederzeit haben, was der Kunde möchte.

Echtzeit-Lagerverwaltung

Eine Lagerbestandsgenauigkeit von 98% ist großartig und deutlich besser als 70%. Aber was kann man noch mit RFID tun? In diesem Fall ging Mieloo & Alexander noch einen Schritt weiter, indem sie eine Echtzeit-Lagerverwaltung implementierten, einschließlich einer Trennung zwischen dem Lagerbereich und dem Verkaufsraum. "Anstatt mit Momentaufnahmen zu arbeiten, hat dieser Einzelhändler jetzt kontinuierlich Einblick in die Anzahl der verfügbaren Produkte, Größen und deren Standort", fügt Rob hinzu.

"Die Trennung des Verkaufsraums von der Lagerfläche stellte eine Herausforderung dar. Der größte Vorteil von RFID ist, dass es absolut jedes Tag aufnimmt - aus der Ferne und sogar durch Wände hindurch. Aber in diesem Fall ist das auch der größte Nachteil der Technologie. Durch die Kombination von Araneo, einer Softwarelösung von Mieloo & Alexander, mit der Zebra Smartlens-Infrastruktur ist es nun möglich, diese spezifische Unterscheidung automatisch und in Echtzeit vorzunehmen." - Rob Sliedrecht, Mieloo & Alexander.

 Chokepoint-Lesegeräte

Nachdem Mieloo & Alexander erfolgreich die Lagerfläche vom Verkaufsraum isoliert hatte, indem sie sogenannte 'Chokepoint-Lesegeräte' dazwischen platzierten, installierte das Team weitere RFID-Chokepoint-Lesegeräte, um die Bewegung jedes Produkts im Laden zu verfolgen. Dies geschah an allen kritischen Punkten, wie der Tür zur Lagerfläche, dem Gang zwischen Lagerfläche und Verkaufsraum, der Kasse und den Sicherheitsausgangstüren.

Zebra Smartlens Overhead-Lesegeräte

Obwohl die Ergebnisse bereits hervorragend waren, stellte Mieloo & Alexander fest, dass die RFID-Chokepoint-Lesegeräte manchmal ein Tag verpassten. Daher war es in Geschäften, in denen täglich große Mengen umgesetzt wurden, immer noch notwendig, eine Bestandszählung mit RFID-Handheld-Lesegeräten durchzuführen. 'Da wir den Bestandszählprozess für diesen Kunden vollständig automatisieren wollten, haben wir die Zebra SmartLens Overhead-Lesegeräte hinzugefügt', erklärt Rob. 'Die Zebra SmartLens Overhead-Leser ermöglichen es uns, die Route, die Produkte im Laden und im Lager zurücklegen, in Echtzeit und genau abzubilden und die Lagerbestandsgenauigkeit auf über 98% zu erhöhen.' Wenn eine Box mit 200 Produkten sich von der Lagerfläche zum Verkaufsraum bewegt, können wir all diese Tags mit 99% Genauigkeit lesen, während wir die stationären Tags drum herum ignorieren. Aber wir können auch Fragen beantworten wie 'Wie oft wurde ein Produkt in den Umkleidekabinen, bevor wir es verkauften?' und viele andere fortschrittliche Anwendungen erkunden! Das ist ein echter Gamechanger für RFID im Einzelhandel." - Rob Sliedrecht, Mieloo & Alexander.

Der Lösungsansatz zur Steigerung der Lagerbestandsgenauigkeit von 70% auf 98% durch den Einsatz von RFID-Tags.

"Die meisten dieser Puffer enden oft damit, mit Rabatt verkauft zu werden, oder sie werden überhaupt nicht verkauft - was bei weitem nicht effizient ist. Das manuelle Zählen von Produkten verbessert die Lagerbestandsgenauigkeit nur vorübergehend. Nach sechs Monaten liegt diese in der Regel wieder bei 70%." - Rob Sliedrecht, Mieloo & Alexander.

Die Lösung zur Steigerung der Lagerbestandsgenauigkeit von 70% auf 98% mit RFID-Tags

Der erste Schritt zur Verbesserung der Lagerbestandsgenauigkeit und Verkaufszahlen besteht in der Verwendung von RFID-Tags. Die Ausstattung aller Produkte mit RFID-Tags ermöglicht es Einzelhändlern, bis zu 800 bis 1.000 Produkte pro Sekunde mit RFID-Lesegeräten zu zählen, selbst ohne direkte Sicht und aus einigen Metern Entfernung. Da diese Zählweise viel schneller ist, wird sie auch häufiger durchgeführt, was Einzelhändlern eine Lagerbestandsgenauigkeit von 98% ermöglicht.

Was ist RFID?

Radio Frequency Identification (RFID) weist Produkten Identifikationscodes zu. Obwohl RFID-Tags oft mit Barcodes verglichen werden, gibt es einen entscheidenden Unterschied: RFID-Tags sind immer einzigartig. Barcodes werden einem Produkttyp zugewiesen, wie zum Beispiel einer Milchverpackung. Jede Verpackung hat denselben Code. RFID-Tags geben jedoch jedem Artikel einen anderen Code.

Dies geschah an allen kritischen Punkten, wie der Tür zur Lagerfläche, dem Gang zwischen Lagerfläche und Verkaufsraum, der Kasse und den Sicherheitsausgangstüren.

Refilling task management

Um den Bestand auf der Verkaufsfläche kontinuierlich zu optimieren, implementierte Mieloo & Alexander das Araneo Refilling Task Management System auf Basis des Konzepts 'Ein Produkt verkaufen - Eines auffüllen.' Jedes Mal, wenn ein Produkt den Laden verlässt (ungepaart oder bezahlt), erfasst Araneo dies und erstellt automatisch eine Auffüllaufgabe. Araneo verfolgt auch, wie lange es dauert, bis Produkte wieder aufgefüllt und verkauft werden.

3 Arten von Auffullaufgaben:

1. Kundengetriebene Auffüllung

Der Ausgangspunkt für diese Auffüllung ist eine Kundenanfrage. Wenn der Mitarbeiter im Laden sieht, dass das gewünschte Produkt nicht auf der Verkaufsfläche liegt, sondern im Lager, verwendet er Araneo, um eine 'kundengetriebene Auffullaufgabe' für das Lager zu erstellen. Diese Aufgabe hat höchste Priorität, da der Kunde im Laden darauf wartet.

2. Kritische Null-Auffüllung

Wenn das letzte Produkt verkauft wurde, wird automatisch eine 'kritische Null-Auffullaufgabe' mit Priorität zwei erstellt.

3. Standard-Auffüllung

Eine 'Standard-Auffüllaufgabe' wird automatisch erstellt, wenn ein Produkt verkauft wird. Wenn in der Zwischenzeit ein anderes dieser Produkte verkauft wird, erhöht sich die Auffüllnummer automatisch. Diese Aufgabe hat Priorität drei.

Ergebnisse

Durch die Kombination von RFID-Tags mit Chokepoint-Lesegeräten, Zebra SmartLens Overhead-Lesegeräten und der Araneo-Software hat Mieloo & Alexander die gesamte Produktreise von der Lagerfläche bis zum Verkauf kartiert. "Unsere Lösung verbessert nicht nur die Lagerbestandsgenauigkeit, sondern fördert auch den Verkauf. Darüber hinaus können Einzelhändler durch geschickte Nutzung der Daten in Zukunft ihre Geschäftsprozesse und den Kundenservice weiter optimieren", fügt Rob hinzu.

• Ohne Handheld-Lesegeräte liegt die Lagerbestandsgenauigkeit bei 70%. Mit Handheld-Lesegeräten beträgt sie 98%, und mit der kompletten Chokepoint- und Overhead-Leserlösung kann sie sogar über 98% liegen.
• Enorme Kosten- und Zeitersparnis, da keine manuelle Bestandszählung mehr erforderlich ist, sondern dies vollständig freihändig erfolgen kann.
• Ein signifikanter Anstieg der Verkäufe; 15% der direkt aufgefüllten Artikel wurden innerhalb von 24 Stunden verkauft.
• In diesem Fall betrug die Amortisationszeit nur zehn Wochen.

Zukunft

"Wir sind sehr stolz auf das, was wir bisher gemeinsam erreicht haben, aber es gibt noch mehr zu entdecken", sagt Rob. Neben den besprochenen Lösungen bietet Mieloo & Alexander auch eine digitale Kundenreise an. "Mit Overhead-Lesegeräten werden sogar Handheld-Lesegeräte überflüssig. Intelligente Antennen in der Decke erfassen jede Bewegung, die ein Produkt macht. Eine vollständig digitale Kundenreise? Für uns ist das die Zukunft des Einzelhandels", schließt Rob.