Bonprix

Das Flaggschiff-Geschäft kombiniert das Erlebnis eines Ladenbesuchs mit den Vorteilen des Online-Shoppings.

Die Kundenreise

Bonprix ist ein internationaler Online-Shop, der "Mode von ausgezeichnetem Wert für Ihr Geld" für Männer, Frauen und Kinder anbietet. In der Flagship-Filiale in Hamburg beginnt die Kundenreise im Geschäft mit der Bonprix Next Generation Retail (NGR) -Anwendung. Kunden laden diese auf ihr eigenes Smartphone herunter oder leihen sich ein mobiles Gerät von den Geschäftsmitarbeitern aus, auf dem die erforderliche Software bereits installiert ist.

Das Geschäft zeigt das vollständige Sortiment von Bonprix in Damenmode, das zum Kauf verfügbar ist, jedoch in einer einzigen Größe. Jeder Artikel ist mit einem digitalen Modeetikett versehen, das den aktuellen Preis, den Größenbereich und einen QR-Code anzeigt. Der Kunde scannt den QR-Code der Artikel, die sie anprobieren und/oder kaufen möchte, und fügt sie ihrem Warenkorb hinzu. Die Reise geht weiter durch das Geschäft, wobei der Kunde Artikel scannt und auswählt, die sie interessieren. Wenn die Auswahl abgeschlossen ist, hat der Kunde die Möglichkeit, die Kleidung anzuprobieren oder sie sofort zu kaufen. In letzterem Fall zeigt die Anwendung an, wann die Artikel in der sogenannten Fast Lane Box bereitliegen. Diese können in der Anwendung mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden oder an der Kasse.

Wenn der Kunde angegeben hat, dass er die Kleidung anprobieren möchte, erscheint eine Benachrichtigung auf dem mobilen Gerät, wenn die ausgewählten Artikel in einer der Umkleidekabinen bereitliegen. Diese Umkleidekabinen sind alle mit einem "magischen Bildschirm" ausgestattet, über den verschiedene Größen oder zusätzliche Artikel bestellt werden können. Ein Geschäftsmitarbeiter liefert diese Artikel schnell zur Umkleidekabine. Der Kunde lässt die Kleidung, die sie nicht kaufen möchte, in der Umkleidekabine zurück. Die Artikel, die sie haben möchte, nimmt sie aus der Umkleidekabine mit auf die Ladenfläche. Diese Artikel erscheinen automatisch in der mobilen Anwendung, und sie kann sie dort und dann bezahlen oder an der Kasse.

De technologie

Mieloo & Alexander und Bonprix arbeiteten eng zusammen, um die Kundenreise und die unterstützende Logistik zu gestalten. Sie setzten die neuesten RFID- und Barcode-Technologien ein, um eine Lösung zu entwickeln, die genaue und Echtzeitinformationen über den Standort von Artikeln und Lagerbeständen liefert. Die RFID-Infrastruktur bildet das Rückgrat der logistischen Prozesse im Geschäft und bietet dem Kunden ein futuristisches Einkaufserlebnis.

RFID-Kommunikation

Jedes Kleidungsstück, das in der Flagship-Filiale zum Verkauf steht, wird in einem kleinen Lagerraum im Geschäftsgebäude aufbewahrt, unsichtbar für Kunden. Diese Nähe ermöglicht es den Mitarbeitern, die Kleidung schnell zu den Umkleidekabinen zu bringen. Alle Artikel im Geschäft haben im Hauptlager, der Seelandhalle, ein RFID-Tag erhalten. Die Artikel im Geschäft haben auch ein digitales Preisetikett, das automatisch aktualisiert wird, wenn Bonprix beschließt, den Preis zu ändern. Die RFID-Tags kommunizieren mit der RFID-Infrastruktur, so dass Kunden wissen, welche Artikel sich in ihrem Warenkorb befinden, und die Mitarbeiter im Laden immer den genauen Standort der Artikel auf der Verkaufsfläche und die Verfügbarkeit kennen. Bei Bedarf können weitere Artikel aus der Seelandhalle bestellt werden.

Die Lage der Artikel und die Verfügbarkeit von Größen werden auch mit der Bonprix NGR-Anwendung geteilt, die Kunden im Laden verwenden. Für die Mitarbeiter im Laden bietet die RFID-Infrastruktur eine Pickliste für die Artikel des Kunden mit optimierter Lagerwegführung. Sie verbindet sich auch mit dem elektronischen Artikelüberwachungssystem (EAS) und unterstützt die Logistik von Artikeln, die vom Geschäft zurück zum Seelandhalle-Lager müssen.

Rückgabeartikel

Mieloo & Alexander haben eine separate mobile Anwendung für Mitarbeiter entwickelt. Damit können sie den Standort aller Artikel sehen, die zurück zum Seelandhalle-Lager müssen. Die Artikel werden gesammelt, in Kartons gelegt und von einem RFID-Tischsystem gescannt. Die Daten werden an einen PC und das Bonprix Warehouse Management System gesendet, bereit zum Drucken als Packliste. Der Mitarbeiter bucht die Artikel aus dem Laden aus, und die Kartons sind bereit zur Rücksendung an Seelandhalle.